Klantenservice

Verzending

Uw bestelling zal in Nederland worden bezorgd door TNT Post.
U kunt uw bestelling op verschillende adressen laten afleveren:

op uw werkadres (vermeld ook de naam van het bedrijf);
op het adres van degene van wie u zeker weet dat hij/zij overdag thuis is;
op het adres van degene die u iets cadeau wilt doen.

Vul bij het completeren van de order het adres in waar de accessoires moeten worden afgeleverd. Per order mag één bezorg adres worden opgegeven. Heeft u meer dan één bezorg adres, geef dan ook een gelijk aantal orders op.

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 werkdagen af te leveren. Wegens het zeer grote aanbod zijn wij niet in staat alles op voorraad te houden, maar kunnen wij wel zeer scherpe prijzen bieden. Dit zorgt ervoor dat er op sommige producten een langere levertijd zit van ongeveer 10 werkdagen.

Betaling

U kunt bij Trend-setter.nl uw bestelling afrekenen via iDeal, Rembours, Ophalen (op afspraak) of een bankoverschrijving. Mocht u hier vragen over hebben neem dan even contact op met onze klantenservice.

iDeal: Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Retouren en Garantie

Uw order wordt met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Het omruilen of retourneren van geleverde artikelen is alleen toegestaan in overleg met onze afdeling Klantenservice:

bij beschadigde accessoires.
wanneer een accessoire niet conform de orderbevestiging wordt geleverd

Echter altijd na overleg met de klantenservice. Indien u dit nalaat kan dit voor vertraging zorgen. Omruilen of retourneren van accessoires moet binnen 7 dagen na ontvangst, met de volledige verpakking nog in tact en de accessoires zonder sporen van gebruik.

Wanneer u producten retour stuurt is bent u verantwoordelijk voor de verzending. Wanneer deze kwijt of beschadig raakt zal hiervoor geen geld worden terug gestort. Verstuur daarom altijd de producten zorgvuldig in een goede envelop met het adres duidelijk vermeld.

Nadat u toestemming heeft verkregen van onze afdeling Klantenservice kunt u uw retourzending sturen naar:

T.S.
Postbus 60233
1320 AG Almere

Vermeldt u bij uw retourzendingen in ieder geval uw naam, adres en het factuurnummer. Vergeet niet de factuur bij te sluiten en de zending voldoende te frankeren.
De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Garantie

Op behuizingen en aanverwante artikelen zit geen garantie. Op originele Blackberry accessiores zit standaard een jaar fabrieksgarantie. Het veranderen van een onderdeel of behuizing op u telefoon is geheel op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige geleden schade door het vervangen van onderdelen.

Ik heb iets retour gestuurd wanneer krijg ik mijn geld terug?

Nadat u heeft overlegt met onze klantenservice en u het product heeft retour gestuurd binnen de voorwaarden die hiervoor gelden, zal het geld binnen 2 weken worden terug gestort.